10 principii de etichetă socială care te fac un om plăcut şi influent, articol scris de Cristina Turnagiu Dragna
 

Cristina Turnagiu Dragna este Vicepreşedintele Asociaţiei Române pentru Protocol şi Ceremonial şi lector al Fundaţiei Calea Victoriei, unde susţine Cursul de etichetă, protocol şi bune maniere în secolul 21 . 

Lectorul nostru a scris un articol pentru Magic FM – Make Life Magic pe care îl poţi citi şi pe blogul nostru.

Reguli din diplomaţie aduse în viaţa de zi cu zi.

Stephen Covey, John C. Maxwell, Zig Ziglar sau Robert Cialdini sunt nume importante care au formulat principii valoroase privind captarea interesului şi exercitarea influenţei asupra oamenilor. Modalităţi de relaţionare, interacţiune şi persuasiune, care îşi au originea în psihologie, comunicare, NLP, behaviorism, sociologie sau vânzări, şi-au găsit drumul către public şi au dobândit succes, fiind frecvent menţionate în lucrări academice sau de dezvoltare personală.

Am să îmi permit să vă invit la explorarea unei perspective diferite de cele menţionate, dar care, paradoxal, le reuneşte pe toate: perspectiva etichetei sociale, ca unghi integrator al unor comportamente care, de-a lungul timpului, şi-au dobândit statutul de bune practici în comunicarea interumană.

Le voi puncta sintetic şi vă invit să le testaţi puterea de influenţare, de networking şi de creare a unor raporturi umane valoroase. Au făcut-o numeroşi profesionişti de succes, mari personalităţi care au influenţat cursul istoriei universale, comunicatori contemporani iscusiţi, dar mai ales unii dintre cei mai fini şi puternici profesionişti ai zilelor noastre: diplomaţii. Ei sunt cei care, atunci când vorbesc, nu o fac în nume propriu, ci în numele ţării pe care o reprezintă. De aceea, nu îşi permit nici să greşească, nici să forţeze, nici să compromită construcţii relaţionale de care depind existenţa, supravieţuirea sau dezvoltarea unei naţiuni.

Iată, aşadar, 10 principii de etichetă socială de integrat în viaţa de zi cu zi, care vă vor transforma într-o prezenţă agreabilă, dezirabilă, de încredere şi, mai ales, influentă:

1. Fii întotdeauna politicos.

Este standardul de comportament al unui om educat, cu caracter puternic, cosmopolit şi stăpân pe sine. Foloseşte ca bază de comunicare pronumele de politeţe, indiferent de limba în care te adresezi. „Dumneavoastră” este obligatoriu până când părţile decid, de comun acord, trecerea la persoana a doua singular. Cu excepţia limbii engleze, majoritatea limbilor europene şi globale au forme de adresare formale, care trebuie respectate cel puţin în prima interacţiune.

2. Conturează-ţi o prezenţă plăcută.

Străduieşte-te să rămâi în mintea oamenilor ca o persoană binevoitoare, optimistă şi empatică. Fii cel care ajută primul, care laudă, care recunoaşte meritele celorlalţi. Creează conexiuni între oameni, oferă recomandări, contribuie la eforturile lor. Fii sursă de energie pozitivă, creează atmosferă, luminează încăperile în care intri prin starea ta interioară. Oamenii îşi vor dori să te aibă în preajmă.

3. Fii consecvent şi congruent.

Între ceea ce spui şi ceea ce faci trebuie să existe coerenţă. În epoca digitală, această congruenţă se extinde şi asupra imaginii din social media. Alege să surprinzi plăcut, nu să dezamăgeşti atunci când oamenii te întâlnesc în realitate. Congruenţa este cea mai puternică dovadă de încredere. Fă ce spui, livrează ce promiţi, inspiră prin exemplul personal – iar oamenii te vor alege pe termen lung.

4. Adoptă gândirea win-win.

Renunţă la ideea că succesul altora diminuează propriul tău succes. Fii parte din reuşita celor din jur, oferă-le vizibilitate, sprijin şi oportunităţi. Creează contexte în care oamenii pot evolua şi câştiga. Generozitatea şi cooperarea sunt combustibilul relaţiilor durabile.

5. Păstrează-ţi calmul şi stăpânirea de sine.

Nu reacţiona impulsiv, nu răspunde provocărilor, alege echilibrul. Uneori, cea mai bună reacţie este pauza. Rafinarea discernământului şi asumarea responsabilităţii pentru propriile cuvinte şi acţiuni sunt semne clare de maturitate şi influenţă.

6. Investeşte permanent în educaţia ta.

Este cea mai valoroasă carte de vizită. Agreabilitatea îţi aduce notorietate, dar competenţa îţi consolidează reputaţia. Educaţia continuă, specializarea, expunerea culturală şi deschiderea către nou te menţin relevant şi credibil.

7. Dezvoltă-ţi abilităţile de networking şi comunicare.

Învaţă arta conversaţiei, adaptarea la contexte şi culturi diferite, înţelegerea oamenilor. Nu există proiecte fără oameni. Când oamenii te plac, te vor asculta; când au încredere în tine, vor colabora cu tine.

8. Devino o prezenţă dezirabilă.

Aplică principiile de etichetă şi ospitalitate. Creează contexte, adu oamenii împreună, oferă experienţe, construieşte relaţii. Fii gazda pe care oamenii o apreciază şi oaspetele pe care îl doresc.

9. Respectă senioritatea şi ierarhiile.

Foloseşte corect apelativele, titlurile şi regulile de precedenţă. Este una dintre cele mai subtile şi puternice dovezi de educaţie şi rafinament.

10. Alege valorile clasice.

Binele, Adevărul, Echilibrul, Libertatea, Frumosul, Curajul, Respectul, Solidaritatea, Consecvenţa, Loialitatea, Toleranţa, Disciplina, Justiţia şi Responsabilitatea sunt reperele care susţin o societate sănătoasă.

 


Newsletter

Abonează-te la newsletterul nostru pentru a primi pe email informaţii despre cele mai noi ateliere şi evenimente!