Profesionist axat constant pe crearea si implementarea unor programe de dezvoltare personala si profesionala ce contribuie la imbunatatirea canalelor de comunicare, prin analiza feedback-ului angajatilor, a nevoilor companiei si a mediului extern – industria, contextul economic si social. Pana acum a coordonat diferite proiecte care au facilitat formarea si mentinerea unui climat intern pozitiv. Experienta acumulata in comunitatea formarii si dezvoltarii profesionale i-a oferit oportunitatea de a intelege si de a aborda nevoile organizatiei, de a analiza sugestiile angajatilor si de a le transforma in programe care sa corespunda nevoilor companiilor cu care a colaborat.
Istoricul profesional
HEINEKEN
Trainer (2010 – 2012)
Training & Dezvoltare:
Implementarea planurilor de training regionale/nationale;
Colectarea cererilor de training si propunerea unor noi programe de dezvoltare;
Crearea continutului noilor programe;
Livrarea trainingurilor interne;
Centralizarea feedbackului primit de la participanti si implementarea acestuia pentru a sustine buna calitate a activitatilor de training;
Promovarea activitatilor de training si dezvoltare.
Managementul Performantei:
Crearea continutului si a materialelor de training;
Coordonarea programului de training si a procesului de productie a materialelor necesare (Manualele participantului, brosurile, pliantele, Manualul de competente, Ghidurile de Dezvoltare);
Participarea la evaluarea calitatii planurilor de dezvoltare ale angajatilor;
Evaluarea nevoilor de training si recomandarea directiilor de dezvoltare ale angajatilor.
Walter Services, Romania
BPO Customer Service
Soft Skills Trainer (2009-2010)
Evaluarea nevoilor de training in conformitate cu obiectivele de business a 3 clienti diferiti;
Crearea continutului pentru noile traininguri, instrumente si programelor de dezvoltare;
Crearea si actualizarea materialelor de training;
Actualizarea pachetelor de training existente (comunicare, eticheta e-mail-urilor, vanzari);
Elaborarea programului de initiere a noilor angajati;
Organizarea sesiunilor de inductie;
Implementarea si utilizarea instrumentelor de evaluare si testare pentru sesiunile de training, urmate de analiza rezultatelor;
Crearea, implementarea si evaluarea planului de training;
Sustinerea sesiunilor de coaching, feedback individual si de consiliere pentru angajatii;
Oferirea de suport pentru noii trainer recrutati si pentru angajatii companiei;
Proiectarea si furnizarea de ateliere de lucru cu privire la politicile si procedurile interne;
Participarea la diferite proiecte interdepartamentale, proiecte de dezvoltare organizationala si sesiuni de recrutare pentru diferite posturi in cadrul companiei.
Educatie:
Universitatea din Bucuresti, Facultatea de istorie (2003-2007)
Colegiul Spiru C. Haret, Filologie – Intensiv Engleza (1999-2003)